产业对象：凡是从事药品及医疗设备生产销售的企业；

营销模式：凡是建有全国销售渠道网络，并需要销售代表直接面向终端客户的营销销模式；

关注重点：客户及关系维护，销售行为掌控，终端销售数据，注重市场拓展，控制销售流向，动态控制费用；

哪些医药企业：OTC类、处方药类、保健品类、医疗器械类、混合类等各种医药工业和商业或代理公司。

制药企业CRM需求背景

中国医药企业增长机遇：

    -国家医疗体制改革带来药品销售增长；
    -中国人口老龄化和医疗需求快速增加；
    -城市社区和农村医疗市场的巨大扩充；
    -仿制药品专利到期带来医药投资热潮；
    -中国“十一五”规划对医药行业的扶持。

中国医药企业面对挑战：

  -药品降价和集中招标采购；
  -医药监管的严格对企业能力的考验；
  -反商业贿赂和药品流通变革对销售的影响；
  -原料及成本升高带来盈利压力；
  -国际企业的强势竞争进入。

医药企业营销管理几个关键的痛点：

• “客户忠诚度越来越低”：药品渠道客户和终端客户是药品销售的关键客户，而客户越来越难掌控，销售不可预期！
• “医药代表难于控制和能力提升”：保持代表高效销售行为和客户维护能力成为药品实现销售的关键，而代表难管了。
• “市场推广活动效果降低而费用升高”：推广活动带来药品销售竞争趋激而效果难期，有效推广和合理费用要求企业必须掌控市场动态。
• “必须及时准确核算药品纯销和决策分析”：药品纯销准确核算和多角度指标分析，并依据规则进行控制来提高企业市场风险抵御能力。

制药企业CRM需求关键点

    -管理所有的客户 及营销网络；
    -掌控渠道及终端 销售代表及行为；
    -客户价值分析 有效个性化市场活动；
    -搭建高效的营销队伍和管理组织；
    -基于实际业绩的动态控制和流程规范；
    -及时准确灵活地数据统计和营销决策。

微软CRM的解决方案

Microsoft Dynamics CRM 4.0(中\英文版 );
医药客户协议管理、潜力管理、上下游网络管理插件；

药品流向批量导入\录入工具插件；

通用流程审批和提醒插件；

营销费用管理模块；

医药物流管理系统（医药进销存）；

Analyzer 2007 商业智能系统；

Microsoft Exchange Server 2007；

Office Communications Server 2007；

Office SharePoint Server 2007；

我们还提供：医药营销管理咨询、用户CRM需求整理、企业CRM实施方案建议、编写规范管理文档；我们结合用户的需求和我们解决方案为用户提供个性化系统定制、二次开发、与ERP、财务等系统集成等技术支持，还将为用户提供人员培训、技术队伍培养和年度服务支持。

为制药企业带来好处

    -全面掌控营销动态
    -提升了客户关系和价值
    -掌握销售行为保证目标实现
    -数据集中和流程控制让管理扁平化
    -按收控支和规范控制，增收节支提高利润
    -提高代表业绩和收益，满足领导决策，全员高效满意

系统运行方式和平台

我们提供的微软CRM制药解决这群提供两种运行方式：

• 企业内部部署型：企业在自有服务器上安装获得许可的MSCRM4.0系统，企业各种操作人员凭应用许可内网或外网的访问CRM服务器，我们将提供全面的系统安装和系统运行支持。

• 托管应用型：企业不必建立自己的CRM服务器，而是通过我们易达伟业和微软公司建立的保证网络流量和数据安全的CRM服务器，由易达伟业将适合用户企业需求的定制内容部署到CRM服务器中，企业所有用户均通过网络进行获得许可地访问。

系统运行平台：

• Microsoft Windows Server 2008, Standard, Enterprise, Datacenter, and Web Server editions
• Microsoft Windows Server 2003, Standard, Enterprise, or Web editions (with SP2 or R2 or later)
• Microsoft Windows Server 2003, Small Business R2 editions

• Internet Information Services (IIS) Version 6.0 or Version 7.0

• Microsoft SQL Server 2005/2008

• Microsoft Exchange Server 2003/2007